Columns

Jan van der Meulen

Ondernemers moeten zorgen voor klanten: dit is geen wereldschokkend nieuws. Nog beter is het dat zij zorgen voor winstgevende klanten. Ook niet echt een revolutionaire gedachte. En als je er als...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Van je klanten moet je het hebben, dat weet iedere ondernemer. Hoe beter je de klant kent, hoe beter je kunt inspelen op zijn wensen. Dit zijn geen nieuwe wijsheden. Nu de praktijk. Ik ontving...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Enkele weken geleden bracht ik met mijn vrouw een paar dagen door in Milaan. Keurig gevlogen met onze nationale trots, trein vanaf Malpensa naar centraal station Milaan en wandelend naar ons hotel...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Klantloyaliteit is een vaak gehoord begrip. Oftewel klantentrouw. Elke winkelier, elk bedrijf, elk museum wil graag dat de klanten terugkomen. Voor een school of een ziekenhuis ligt dat iets...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Waarom betaalt de ene consument een hoog bedrag voor een bepaald product, terwijl een andere consument met een grote boog om dat product heen loopt? Of sterker nog, de aanbieder beticht van ‘zeker...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Een paar verbijsterende constateringen die ik de afgelopen weken heb waargenomen wil ik u niet onthouden. Mijn verbijstering wordt vooral gevoed door de afwezigheid van klantgerichtheid, het...

Lees meer »
Jan van der Meulen

In de economische wetenschap wordt vaak gesproken over micro-, meso- en macrofactoren. Simpel gezegd: klein, middel en groot. In het echte leven hebben we het dan bijvoorbeeld over het algemene...

Lees meer »
Jan van der Meulen

En weer is er een nieuw jaar begonnen. Opnieuw met tal van voornemens, zowel in de privésfeer, (ik verheug mij alweer op de jaloerse blikken van mijn spinning-maatjes als zij mijn afgetrainde...

Lees meer »
Stadsdichter

Ooh Saasvelderlaan
wat is je aangedaan
van verre zag men de eiken
als bakens staan
op weg naar Soasel
woar nog ne weendkoornemölle
steet, de Soaseler möl

... Lees meer »
de Glinde

Geen enkele wijn spreekt zo tot de verbeelding als Champagne. De feestwijn bij uitstek en altijd geroemd om haar zuivere smaak en haar aristocratische karakter. Geliefd bij tsaren, koningen en...

Lees meer »

Sinterklaas is net het land uit, dus wellicht wat voorbarig om nu al over goede voornemens na te denken. Maar nog een goede 2 ½ week en dan zitten we al weer in 2016.
Het lijkt wel of elk...

Lees meer »
Kock Van Benthem

Geef uw zorgen aan de aankoopmakelaar.

Iemand die een huis wil kopen komt in dat proces de nodige vragen tegen en dat is allerminst vreemd. Het aantal keer dat een gemiddeld huishouden een...

Lees meer »
Jan van der Meulen

Je kunt geen blad openslaan of er staat wel iets in over internet, digitaal, de cloud, online, e-commerce of soortgelijke kreten. Laat er geenmisverstand over bestaan: internet, en alle daarbij...

Lees meer »